個人情報の開示、介護情報の提供及び介護記録の開示手続きについて
□ご登録内容の開示等、修正および利用停止
株式会社セラピット、株式会社REHA・LIBERO、株式会社Clover Kitchen及び株式会社BASE-Rは、個人情報保護法および「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下「番号法」といいます）にもとづく範囲内で、ご本人からの保有個人データ等の開示、利用目的の通知、保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等および第三者提供の停止(以下「開示等」といいます）のご請求を受け付けます。開示等のご請求の手続きにつきましては、下記内容をご参照ください。また具体的な内容につきましては問い合わせ窓口までお問い合わせください。
□介護情報の提供及び介護記録の開示について
株式会社セラピット、株式会社REHA・LIBERO（以下「当社グループ」という。）では、厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」及び「診療情報提供等に関する指針」に基づき「介護情報の提供及び介護記録の開示に関する取扱いについて」を定め、介護情報の提供及び介護記録の開示を行っております。
□書面による介護情報の提供及び介護記録の開示請求の対象となる書面
当社グループが保有する介護サービス提供の記録、居宅サービス計画、個別サービス計画、苦情の内容等の記録、事故の状況及び事故に際して採った処置についての記録等
□書面による介護情報の提供及び介護記録の開示請求の受付
当社グループ指定の開示申込書にご記入いただき、法人本部又は各事業所にお申し出ください。
>>受付時間：午前８時３０分～午後５時３０分（土日、年末年始を除く）
また、受付の際に、書面による介護情報の提供及び介護記録の開示の対象者であることを確認させていただくため、本書面記載の必要書類をお持ちください。
受付から開示決定までは最長で３週間程度の期間をいただき、開示準備が整い次第ご連絡いたします。
□書面による介護情報の提供及び介護記録の開示の請求をできる方
介護情報の提供及び介護記録の開示は、原則として利用者等ご本人に行うものです。
当社グループでは、書面による介護情報の提供及び介護記録の開示に先立って、開示請求権の有無を確認させていただきます。
つきましては、以下に記載するもののうち、自らが該当する項目の必要書類をご準備ください。
ダウンロード 必要書類名からダウンロードをお願いいたします。
□開示費用（複写料金）
・複写費用 1枚につき３３円（税込）
・事務手数料 1回につき２，２００円（税込）
※費用は事前にご連絡いたしますので、現金をご用意のうえ、開示前にお支払いください。
□介護記録（写し）等の受け取り
・日時：月曜日～金曜日 午前８時３０分～午後５時３０分（年末年始は除く）
・お渡し場所：法人本部（各事業所）で開示申込書（写し）をご提示ください。また、このときに開示費用をお支払いいただきます。
・お問い合わせ先：個人情報に関するお問い合わせフォーム
・当社グループは、介護情報の書面による提供及び介護記録の開示を認める場合には、日常介護業務への影響を考慮して、日時、場所、方法等を指定させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
□書面による介護情報の提供及び介護記録の開示ができない場合
当社グループが次のいずれかに該当すると判断する場合は、介護情報の提供及び介護記録の開示全部又は一部を開示できない場合があります。
(1) 介護情報の提供及び介護記録の開示が、第三者の利益を害するおそれがあるとき
(2) 介護情報の提供及び介護記録の開示が、利用者本人の心身の状況を著しく損なうおそれがあるとき
(3) 遺族に対する介護情報の提供及び介護記録の開示に当たっては、利用者本人の生前の意思、名誉等を害するおそれがあるとき
＜(1)に該当することが想定され得る事例＞
・利用者の状況等について、家族や利用者の関係者が介護従事者等に情報提供を行っている場合に、これらの者の同意を得ずに利用者自身に当該情報を提供することにより、利用者と家族や利用者の関係者との人間関係が悪化するなど、これらの者の利益を害するおそれがある場合
＜(2)に該当することが想定され得る事例＞
・身体状況や、日常生活等について利用者に対して十分な説明をしたとしても、利用者本人に重大な心理的影響を与え、その後の支援等に悪影響を及ぼす場合
