個人情報保護方針
株式会社セラピット、株式会社REHA・LIBERO、株式会社Clover Kitchen、及び株式会社BASE-R（以下「当社グループ」といいます）は、提供する介護事業、福祉事業、食事サービス事業、及び車両の整備・販売事業等（以下「各事業」といいます。）において、利用者、顧客、取引先、従業者及びその他当社グループが取得する関係者（以下「関係者」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）を定めます。
本方針の他に、各事業又は個別のサービスごとに定められる個人情報保護方針（以下「個別方針」といいます）がある場合には、個別方針が本方針にあわせて適用されます 。
なお、本方針における定義は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます）によるものとします 。
第１条（個人情報保護の基本原則）
当社グループは、個人情報保護法、 その他の関連法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本方針を遵守し、関係者の個人情報を適法かつ適切に取り扱います。
第２条（個人情報の取得）
当社グループは、以下に定める関係者の情報を、以下の取得方法により取得する場合があります。当社グループはこれらの情報を適法かつ適正な手段により取得します 。
（1） サービス利用者、サービス利用希望者及びこれらの家族から直接提供いただく情報
・氏名、年齢（生年月日）、性別、写真、画像等、プロフィールに関する情報
・住所、電話番号、メールアドレス、ご連絡先に関する情報
・ID、パスワード等 、ご本人確認に必要となる情報
・クレジットカード情報、銀行口座情報等、お支払いや決済に必要となる情報
・入力フォーム等を通じてご入力いただく情報
・サービスごとに指定する情報
・その他上記の各情報に関連する情報
（2）取引先から直接提供いただく情報
・担当者の氏名、性別、写真、画像等、 プロフィールに関する情報
・メールアドレス、電話番号等、ご連絡先に関する情報
・入力フォーム等を通じてご入力いただく情報
・サービスごとに指定する情報
・その他上記の各情報に関連する情報
（3）従業員及び採用希望者から直接提供いただく情報
・氏名、年齢（生年月日）、性別、写真、画像等、プロフィールに関する情報
・住所、電話番号、メールアドレス、ご連絡に関する情報
・経歴、職歴、家族構成に関係する情報
・ID、パスワード等、 ご本人確認に必要となる情報
・銀行口座情報等、給与の支払に必要となる情報
・入力フォーム等を通じてご入力いただく情報
・その他上記の各情報に関連する情報
（4） 第三者から取得する情報
・利用者が決済代行会社に提供した、決済に必要となる情報
・利用者が入通院している医療機関や他の介護事業者等が保有している情報（関係者の同意がある場合に限ります）
・関係者の氏名等個人を識別する情報を有しない第三者が保有する、Cookieを含む行動履歴などの関係者に関する情報（個人関連情報）※
※この場合、当社は当該個人関連情報を、当社が管理する関係者の個人情報と紐づけることで個人情報として取得いたします。
・サービスごとに指定する情報
・その他上記の各情報に関連する情報
第３条（個人情報の利用目的）
当社グループは、関係者の個人情報について、以下の利用目的の範囲内で取得及び利用し（取得状況から利用目的が明らかである場合を除きます）、関係者の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の利用目的で利用しません。
1．介護事業及び福祉事業: 介護サービス及び福祉サービスの提供、請求業務、関係者への連絡・相談、事業に関する情報提供及びその他、事業運営に必要な業務
2．食事サービス事業: 食事の作成・配達・献立作成、代金請求・集金業務、関係者への連絡、問い合わせ対応、商品・サービスに関する情報提供及びその他事業運営に必要な業務
3．車両の整備・販売事業: 車両の販売・修理・点検・車検、部品販売、顧客管理・アフターサービス、関係者への連絡・問い合わせ対応、商品・サービスに関する情報提供及びその他事業運営に必要な業務
4．全事業共通:
①本人確認のため
②従業員の人事管理・労務管理、採用選考のため
③取引先との連絡・契約管理のため
④サービス利用料金の請求、返金、支払い等及び関連する事務処理のため
⑤お問い合わせ対応及びその他事業運営に必要な業務のため
⑥サービスの利用契約その他当社が定めるルールに違反する行為への対応・調査・検知・予防のため
⑦本方針及び個別方針で定める個人データの第三者提供のため
⑧本方針又は個別方針の変更を通知するため
⑨個別方針で定める利用目的のため
⑩関係者のサービス利用状況、購買履歴等の情報を分析して、関係者のニーズに応じたマーケティングを実施するため
⑪キャンペーンや懸賞の実施をするため
⑫サービスの改善及び新規サービスの開発に必要となる解析及び分析のため
第４条（個人データの共同利用）
当社グループは、関係者の個人データを以下のとおり共同利用する場合があります。
(1)共同利用する個人データの項目
本方針第2条に記載する個人データ 、当社グループで利用しているサービスの内容及び当該サービスにおける契約条件
(2) 共同利用者の範囲
当社グループ
(3)共同利用する個人データの利用目的
本方針第３条記載の利用目的
(4)共同利用する個人データの管理責任者
株式会社セラピット
神戸市西区前開南町2丁目13-14
代表取締役 大浦 由紀
第５条（個人データの第三者提供）
１．当社グループは、前条の「個人データの共同利用」を含む本方針で定める場合のほか、以下の場合 を除き、関係者の同意を得ずに関係者の個人データを第三者に提供しません。
(1) 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
(2) 法令に基づく場合人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、関係者の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、関係者の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、関係者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます）
(6) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(7) 個人情報保護法その他の法令で認められる場合
第６条（個人情報の安全管理）
当社グループは、取り扱う個人データの漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、従業者や委託先（再委託先等を含みます）に個人データを取り扱わせるにあたっては、当該個人データの安全管理が図られるよう、当該従業者や当該受託者に対して必要かつ適切な監督を行います。当社グル―プが講じている具体的な安全管理措置の主な内容は以下のとおりです。
第７条（保有個人データ等の開示、訂正、利用停止等）
１．当社グループは、関係者から個人情報保護法の定めに基づき保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示又は保有個人データの利用目的の通知を求められたときは、関係者ご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく開示又は通知いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社グループが開示又は通知する義務を負わない場合はこの限りではありません。
２．当社グループは、関係者から、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの内容が事実でないとして、当該保有個人データの内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます）を求められたときは、関係者ご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、訂正等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社グループが訂正等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。
３．当社グループは、関係者から、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの利用停止、消去、又は第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます）を求められたときは、関係者ご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく、利用停止等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社グループが利用停止等を行う義務を負わない場合はこの限りではありません。
４．前3項に定めるお求めをご希望いただく場合は第9条に定める「お問い合わせ窓口」宛までご連絡ください。
個人情報の開示につきましてはこちらから詳細をご確認ください。
第８条（Cookie、広告識別子(IDFA/AAID)、Googleアナリティスク）
１．当社グループでは、サービスのご利用状況を把握し、サービスの利便性を向上するため、また関係者に適した広告配信等のために、Cookie、広告識別子（IDFA/AAID※）を使用し、又は類似の技術を利用する場合があります。これらの情報に特定の個人を識別する情報は含まれていません。
２．当社は、サービスのご利用状況を把握し、サービスの利便性を向上するために、Google社が提供するGoogle Analyticsを利用する場合があります。Google AnalyticsはCookie等を利用して、特定の個人を識別する情報を含まないかたちで閲覧履歴を収集、分析し、当社はその結果を受け取り、関係者（当社ウェブサイトの訪問者を含みます）の利用状況を把握することで、サービスの開発、改善等に利用する場合があります。
Google Analyticsの無効設定は、以下のGoogle Analyticsオプトアウトアドオンからブラウザのアドオン設定を変更することで可能となります。なおGoogle Analyticsによって収集される情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Googleアナリティクス利用規約
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleプライバシーポリシー
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
Google Analyticsオプトアウトアドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
※Cookieとは、ブラウザでウェブサイトを閲覧した際に作成される、利用履歴や入力内容などのデータを一時的に保管しておく仕組みを指します。IDFA（Identifier for Advertisers）とAAID（Google Advertising ID）は、いずれもスマートフォン端末等ごとに発行される広告配信用のオンライン識別子（広告ID）です。IDFAはApple社がiOS端末向け、AAIDはGoogle社がAndroid端末向けにそれぞれ発行しています。
第９条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関する苦情および相談窓口は、以下の通りとします。
お問い合わせ窓口
第10条（本方針の改定）
本方針は、必要に応じて改定することがあります。この場合、当社グループが別途定める適用日から、改定後の本方針が適用されるものとします 。
第11条（当社グループの名称・住所・代表者の氏名）
株式会社セラピット 兵庫県神戸市西区前開南町２丁目１３番１４号・代表取締役 大浦由紀
株式会社REHA・LIBERO 兵庫県神戸市西区前開南町２丁目１３番１４号・代表取締役 大浦由紀
株式会社Clover Kitchen 兵庫県神戸市西区前開南町２丁目１３番１４号・代表取締役 大浦由紀
株式会社BASE-R 兵庫県神戸市西区前開南町２丁目１３番１４号・代表取締役 大浦由紀
２０１５年１０月２０日制定
２０２５年７月１日改定
